Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der PsychoQuest-Plattform

Vorbemerkung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Psychoquest Hovermann & Schulze GbR als Betreiber der Psychoquest-Internetplattform und den Mitgliedern des Psychoquest-Angebots.

Mitglieder in diesem Sinne sind sowohl die Berater als auch die rat- oder hilfesuchenden Teilnehmer. Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für die Nutzer der Psychoquest-Internetplattform und die Nutzer der angeschlossenen Partnerplattformen. Der Betreiber erbringt seine Dienste ausschließlich auf der Grundlage dieser Bedingungen. Jedes Mitglied hat die Möglichkeit, diese Bedingungen bei der Anmeldung zu speichern und sich auszudrucken. Das Mitglied erkennt mit seiner Registrierung oder einem Anruf die hier geregelten Bedingungen als verbindlich an. Das Mitglied verpflichtet sich regelmäßig die in der Plattform veröffentlichten AGB durchzulesen, um über eventuelle Änderungen informiert zu sein. Jedes Mitglied ist zur Kündigung berechtigt, wenn es mit Änderungen an den AGB nicht einverstanden ist.



Vertragsgegenstand
Die Psychoquest Hovermann & Schulze GbR stellt unter dem Namen Psychoquest, im Internet unter der Domain www.Psychoquest.de und deren zukünftig angeschlossenen Partnerplattformen, ein Internet- und Telefonmehrwertdienste-Angebot zur Verfügung, über das der Berater und die Teilnehmer gegen ein nutzungsabhängiges Entgelt unmittelbar interaktiv in Kontakt treten können. Das Vertragsverhältnis kommt durch Registrierung oder Anruf des Nutzers zustande. Eine Auskunftsdienleistung entsteht ausschließlich zwischen Beratern und Teilnehmern der Plattform. Rechte und Pflichten sowie Ansprüche aus erteilten Auskünften bestehen ausschließlich zwischen Beratern und Teilnehmern der Plattform. Alle Berater arbeiten selbstständig für Psychoquest. Sie sind keine Angestellte. Sie verpflichten sich zur Verschwiegenheit.

Psychoquest kann die Leistungen und Angebote ergänzen und verändern, sofern die unter Berücksichtigung der Interessen der Mitglieder vollzogen wird. Durch laufende Arbeiten an den technischen Systemen, wie Telefonanlage, Internetserver oder Webdesign kann die Nutzungsmöglichkeit vorübergehend eingeschränkt oder unterbrochen werden. Ansprüche hieraus können nicht geltend gemacht werden.


Teilnahme an Psychoquest
Benutzung und Aufgabe von Psychoquest
Jeder Teilnehmer kann sich auf der Psychoquest-Internetplattform durch Tastatureingaben, Mausklick einen Berater aussuchen und mit diesem anschließend per Telefon entgeltlich Kontakt aufnehmen. Berater und Teilnehmer können sodann Art und Dauer der Beratung frei gestalten. Der Berater tritt dabei im eigenen Namen und für eigene Rechnung auf. Berater und Teilnehmer können die Beratung jederzeit beenden. Die Psychoquest GbR hat also nur eine vermittelnde Aufgabe. Nicht alle Berater sind 24 Stunden online. Welche Psychoquest-Berater online sind, ist durch eine eindeutige Kennzeichnung ersichtlich.

Die Auskünfte von Psychoquest-Beratern können im Einzelfall nicht immer den professionellen Rat einer entsprechenden Berufsgruppe ersetzen. Psychoquest übernimmt weder gegenüber den Teilnehmern für die Qualität und die Richtigkeit der erteilten Auskünfte und deren Folgen irgendeine Haftung, noch haftet Psychoquest dem Berater gegenüber für die Zulässigkeit seiner Beratung. Jeder Berater hat den zulässigen Rahmen seiner Beratung selbst zu bestimmen und zu verantworten. Psychoquest sind der Inhalt der einzelnen Telefongespräche und die getätigten Inhalte nicht bekannt. Insbesondere dienen alle Auskünfte der folgenden Fachgebiete: Medizin, Psychologie oder Psychoanalyse, nur einer unverbindlichen Vorabinformation die den Ratsuchenden eine erste Orientierung erleichtern sollen.

Ebenfalls liegt jede Befolgung von Ratschlägen aus einer Auskunft eines Psychoquest-Beraters außerhalb der Verantwortung des Beraters oder Betreibers. Jedes Mitglied handelt auf seine eigene Verantwortung.


Anmeldung der Berater
Die Anmeldung der Berater erfolgt durch Eingabe der persönlichen Daten in die dafür vorgesehenen Felder im Internet. Jeder Psycoquest-Berater darf sich nur einmal unter wahrheitsgemäßer Angabe aller benötigten Daten anmelden. Die Vorlage gefälschter Dokumente/Angaben und/oder die Eingabe falscher persönlicher Daten ist unzulässig und führt zur sofortigen Sperrung. Eine strafrechtliche Verfolgung behalten wir uns vor.


Passwort, Vertraulichkeit, Jugendschutz
Jeder Berater Mitglied legt zu seiner Identifikation im System einen Benutzernamen und ein von ihm frei wählbares Passwort fest. Benutzername und Passwort müssen streng vertraulich behandelt werden und dürfen Dritten nicht zugänglich gemacht werden, um einen Missbrauch auszuschließen.

Eine Übertragung des Benutzernamens und des Passwortes an Dritte ist unzulässig. Hat der Mitglied en Verdacht, dass sein Passwort einem Dritten bekannt geworden ist, muss er Psychoquest unverzüglich verständigen, damit dieses Passwort gesperrt werden kann. Bei Zuwiderhandlung übernimmt Psychoquest keine Haftung für den dadurch entstandenen Schaden durch Dritte. Muss der Teilenehmer sein Passwort sofort ändern.


Datenschutz
Psychoquest beachtet geltendes Datenschutzrecht und ist im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verschwiegen.


Ausschluss und Kündigung des Beraters
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Betreiber kann Berater aus wichtigem Grunde von der Teilnahme an Psychoquest ausschließen. Ein Berater kann ausgeschlossen werden, wenn er sich länger als 3 Wochen nicht bei Psychoquest für die telefonische Beratung eingeloggt hat. Der Berater kann bei Verstoß gegen diese AGB durch den Betreiber aus dem System entfernt werden. Er kann selbst jederzeit die Teilnahme am System, ohne Begründung, schriftlich oder per Email kündigen. Die Daten des Beraters werden nach seinem Ausscheiden noch drei Jahre gespeichert.


Erklärung zur Volljährigkeit und Geschäftsfähigkeit
Jeder Anrufer oder Nutzer erklärt mit der Nutzung des Psychoquest-Angebotes ausdrücklich, im Sinne der Gesetze seines Heimat- und/oder Aufenthaltslandes erwachsen und geschäftsfähig zu sein. Die Teilnahme vor Vollendung des 18. Lebensjahrs ist nicht gestattet.


Technische Verfügbarkeit
Psychoquest stellt für die Kontaktaufnahme eine Internet-Plattform zur Verfügung, ähnlich einem elektronischen Marktplatz, und liefert lediglich die technische Infrastruktur für die Vermittlung per Telefon, Email oder anderer Kommunikationswege. Eine Haftung des Betreibers für die technische Verfügbarkeit des Systems ist ausgeschlossen. Psychoquest ist bemüht, Störungen der technischen Einrichtungen unverzüglich zu beseitigen. Der Betreiber hat keinen Einfluss auf die Qualität sowie die Erreichbarkeit der Verbindung zwischen Teilnehmer und Berater. Ein Anspruch auf Verbindungsaufbau besteht nicht.

Es können wegen Verbindungsstörungen während einer telefonischen Beratung keinerlei Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden.


Haftungsbeschränkungen
Psychoquest übernimmt keine Gewährleistung für einen bestimmten Zweck oder dafür, dass die angebotenen Leistungsmerkmale den individuellen Ansprüchen des Teilnehmers genügen. Psychoquest haftet nicht für Schäden, die darauf beruhen, dass fehlerhafte Auskünfte befolgt werden oder wurden.


Abrechnungsmodalitäten
Die telefonische Kontaktaufnahme mit den Psychoquest-Beratern ist entgeltpflichtig. Die Kosten für das Beratungsgespräch wird von dem Berater vor dem Gespräch bestimmt und genannt (Honorar) . Die Höchstgebühr pro Minute beträgt aus dem deutschen Festnetz 1,89 €/Minute. Die Höchstgebühr aus dem österreicher Festnetz beträgt 2,17 €/Minute. Eine Verbindung zwischen Berater und Mitglied entsteht durch die Bestätigung des genannten Minutenpreises der Servicenummern. Erst nach dieser Ansage wir das Gespräch kostenpflichtig.

Bei der Abrechnung über Prepaid erwirbt der Ratsuchende durch Anmeldung seiner freizuschaltenden Telefonnummer, der Anweisung eines bestimmtes Zahlbetrages und der Freischaltung seiner Telefonnummer ein Beratungskontingent in der freigeschalteten Zahlbetragshöhe. Dieses kann durch einender verfügbaren Berater eingelöst werden. Prepaidgebühr 1,99 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz Evtl. Kosten für die lokale Einwahl sind von Ihrem Anschlussvertrag abhängig.

Das Beratungskontingent wird jedoch erst dann gültig, wenn der Betrag vom Kunden bezahlt bzw. geleistet worden ist. Das Konto wird debitorisch bis zum Geldeingang freischalten.

Beim Lastschriftverfahren mit Entgelteinzug hat der Ratsuchende eine gültige und richtige Kontoverbindung anzugeben, korrekte und vollständige Angaben zu machen, und diese bei Änderungen auch zu aktualisieren. Durch die Bestätigung unserer AGBs in Verbindung mit der Angabe seiner Bankverbindung erteilt der Ratsuchende der Psychoquest GbR eine entsprechende Einzugsermächtigung. Die Einziehung der Entgelte erfolgt im Namen und für Rechnung des jeweils beratenden Ratsuchenden. Sollten Rücklastgebühren anfallen, so trägt diese ebenfalls der Ratsuchende/Nutzer. Vertragsschluss kommt zustande, wenn der Bestellvorgang auf dieser Webseite vollständig durchlaufen ist. Mit dem Eingang Ihrer Bestellung auf unserer Webseite unterbreiten Sie ein bindendes Vertragsangebot, das Psychoquest Hovermann und Schulze GBR durch die Freischaltung der von Ihnen angegebenen Telefonnummer annimmt.

Über die Nutzung unserer Dienste werden grundsätzlich keine Rechnungen oder Einzelverbindungsnachweise erstellt oder verschickt.

Mit der Einzahlung der Vergütung und unserer Freischaltung kommt ein Vertrag über den Kauf der entsprechenden Beratungsleistung zustande. Die Anrufe mit der entsprechenden Beratungsleistung unserer Beratern stellen die Leistungserbringung und nicht den Vertragsschluss dar.

Der Anspruch auf Leistungserbringung verjährt nach den gesetzlichen Vorschriften.



Abrechungsgrundlage
Telefonische Auskünfte werden in der Regel im Minutentakt berechnet. Der Endpreis ergibt sich aus den Auskunftsentgelten und den Verbindungsgebühren. Die Gebühren werden mit der Kontaktaufnahme fällig. Bei kostenpflichtigen Servicenummern der Deutschen Telekom oder vergleichbarer Unternehmen wird je nach den technischen Gegebenheiten des Telefonproviders auch sekundengenau abgerechnet. Hierbei werden Preisangaben bei Mehrwertnummern speziell ausgewiesen und angesagt.


Vergütung der Berater
Der Berater stellt dem Teilnehmer keine eigene Rechnung, er tritt seinen Honoraranspruch gegen den Teilnehmer unwiderruflich an die Betreiber von Psychoquest ab.
Die Bearbeitungskosten von Psychoquest bestehen aus einer Provision von des für den Berater eingenommenen Honorars und einer Verbindungsgebühr, die Psychoquest jeweils aktuell festlegt. Der Berater hat die Möglichkeit, eine Aufstellung der von ihm getätigten Umsätze online einzusehen.
Psychoquest garantiert weder einen Mindestumsatz, noch übernimmt Psychoquest irgendeine Haftung für nicht eingenommene Entgelte oder entgangenen Gewinn infolge technischer Mängel der Internetplattform. Die Gutschrift des Honorars wird den Beraterkonten am 15. des Folgemonats gutgeschrieben.


Freiberufliche Tätigkeit der Berater
Psychoquest-Berater stehen in keinem Arbeitsverhältnis mit den Plattformbetreibern. Die beratende Tätigkeit erfolgt nicht für Psychoquest sondern gegenüber dem ratsuchenden Teilnehmer. Psychoquest vermittelt lediglich die Tätigkeit des Beraters.

Irgendeine Pflicht von Psychoquest, dem Berater die Beratung zu ermöglichen besteht zu keinem Zeitpunkt.



Besondere Pflichten des Beraters
Der Berater verpflichtet sich insbesondere,
Auskünfte an Teilnehmer nach bestem Wissen und Gewissen zu tätigen;
Persönlichkeitsrechte des Ratsuchenden zu achten;
Verschwiegenheit zu wahren;
Fragen, deren Beantwortung seine fachliche oder berufliche Kompetenz übersteigen, nicht zu beantworten und auf entsprechende beratende Berufe zu verweisen. Dies gilt insbesondere bei Fragen und Auskünfte, die den rechtsberatenden Berufen oder Ärzten gesetzlich vorbehalten sind


Abwerbungsverbot
Für die Werbung mit dem Namen Psychoquest bedarf der Betrater der Genehmigung des Betreibers.
Psychoquest-Beratern ist es nicht gestattet, Anrufer die durch die Plattform des Betreibers vermittelt wurden, auf andere Systeme umzuleiten, oder abzuwerben. Die Bewerbung eigener oder fremder Zugangsmöglichkeiten zum Zwecke der Abwerbung eines Teilnehmers ist nicht zulässig.


Vertragsstrafe
Für den Fall der Zuwiderhandlung gegen das Verbot der Abwerbung verspricht der Berater unmittelbar die Zahlung einer Vertragsstrafe von 300,- €. Die Vertragsstrafe in gleicher Höhe fällt auch an, wenn der Berater trotz Abmahnung und Androhung der Strafe die Werbung mit dem Namen Pychoquest fortsetzt. Der Berater darf mit einem von Psychoquest zugesandten Banner auf seiner Homepage für sich und Psychoquest mit seiner Psychoquest-Nummer werben.


Technische Voraussetzungen
Der Berater benötigt für den Zugang zu den Plattformen einen Computer, Internetanschluss und ein Telefon und einen Festnetz-Telefonanschluss.
Psychoquest stellt dem Berater eine Oberfläche im Internet zur Verfügung, mit der er anzeigt, dass er online und erreichbar ist.


Nutzungsrechte
Die Psychoquest Hovermann & Schulze GBR erhält an den vom Berater zur Veröffentlichung überlassenen Texten, Bildern, Filmen, Programmen etc. unbeschränkte Nutzungsrechte. Mit der Überlassung zur Veröffentlichung erklärt und versichert der Berater, daß er die Nutzungsrechte an dem überlassenen Material hat. Der Berater entbindet Psychoquest von jeder Haftung und verpflichtet sich die GbR von allen Ansprüchen, die aus einer eventuellen Verletzung der Rechte Dritter entstehen, freizustellen.

Psychoquest hat keinen Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte von Internetseiten Dritter, die Links oder Banner auf Psychoquest.de legen.


Freiberufliche Tätigkeit der Berater
Psychoquest-Berater stehen in keinem Arbeitsverhältnis mit den Plattformbetreibern. Die beratende Tätigkeit erfolgt nicht für Psychoquest sondern gegenüber dem ratsuchenden Teilnehmer. Psychoquest vermittelt lediglich die Tätigkeit des Beraters.
Irgendeine Pflicht von Psychoquest, dem Berater die Beratung zu ermöglichen besteht zu keinem Zeitpunkt.
Der Berater verpflichtet sich alle Einkünfte die er erwirtschaftet entsprechend zu versteuern.



Wiederrufsbelehrung (für den Beratungssuchenden)
Wiederrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform z. B. Briefpost, E-Mail, Kontaktformular widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-Info V. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:

Der von Ihnen ausgesucht Berater (Vorname, Nachname) z. Hd.
Psychoquest Hovermann & Schulze GbR
Markstr. 13
59555 Lippstadt


Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für Ihren Vertragspartner mit deren Empfang

Besondere Hinweise:
Bei einer Dienstleistung erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Ihr Vertragspartner mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder Sie diese selbst veranlasst haben.
Ende der Widerrufsbelehrung.

Schlussbestimmungen
Kommunikation zwischen Betreiber und Mitglied
Alle Erklärungen des Betreibers können mit rechtsverbindlicher Wirkung auf elektronischem Wege an das Mitglied gerichtet werden.


Salvatorische Klausel
Sollten eine oder mehrere der vorstehenden Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar oder lückenhaft sein oder werden, wird hiervon die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen nicht berührt. Die Vertragsteile sind verpflichtet, die unwirksame, undurchführbare oder lückenhafte Bestimmung durch eine solche zu ersetzen, die im Rahmen des rechtlich möglichen dem am nächsten kommt, was die Vertragsparteien nach dem ursprünglichen Sinn und Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren oder lückenhaften Klausel gewollt hätten, wenn sie die Unwirksamkeit oder Undurchführbarkeit oder Lückenhaftigkeit der Regelung bedacht oder gekannt hätten.

Lippstadt 21.12.2008


Psychoquest Hovermann & Schulze GbR: Anschrift Markstr. 13, 59555 Lippstadt
Gesellschafter bürgerlichen Rechts sind Eike Hovermann & Verena Schulze